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Informazioni Legali & Privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali, Assistenza-Urgente24.it informa gli utenti che i dati personali eventualmente forniti attraverso il sito, telefonicamente o nell’ambito della richiesta di un servizio saranno trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e tutela della riservatezza.

I dati personali raccolti potranno essere utilizzati esclusivamente per le finalità connesse alla gestione delle richieste degli utenti e, in particolare, per:

• rispondere alle richieste di informazioni o assistenza;
• mettere in contatto l’utente con artigiani, tecnici o professionisti disponibili nella zona interessata;
• gestire le comunicazioni relative al servizio richiesto;
• adempiere agli eventuali obblighi amministrativi, fiscali, contabili e di legge;
• gestire gli archivi e la corrispondenza;
• tutelare i diritti del titolare in caso di contestazioni o controversie.

Il trattamento dei dati potrà essere effettuato mediante strumenti informatici, telematici e/o cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza.

Il conferimento dei dati necessari per gestire una richiesta di intervento o di contatto è indispensabile per poter fornire il servizio richiesto. L’eventuale mancato conferimento di tali dati potrebbe rendere impossibile dare seguito alla richiesta dell’utente.

I dati potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità sopra indicate, a soggetti terzi che svolgono attività connesse al servizio, tra cui artigiani, tecnici, professionisti, fornitori di servizi informatici, consulenti e soggetti incaricati di adempimenti amministrativi o previsti dalla legge.

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dagli obblighi di legge applicabili.

Diritti dell’interessato

L’utente, nei casi previsti dalla normativa applicabile, può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l’accesso ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
• richiedere, ove applicabile, la portabilità dei dati;
• revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Assistenza-Urgente24.it
Sito web: https://assistenza-urgente24.it
Telefono: +39 351 949 4610

Natura del servizio e limitazione di responsabilità

Assistenza-Urgente24.it è un portale di contatto che mette in relazione gli utenti con artigiani, tecnici e professionisti indipendenti disponibili sul territorio.

Salvo diversa indicazione espressa, Assistenza-Urgente24.it non esegue direttamente gli interventi tecnici e non è parte del rapporto contrattuale eventualmente concluso tra l’utente e il professionista che effettua l’intervento.

I singoli artigiani, tecnici e professionisti operano in maniera autonoma e sono direttamente responsabili delle prestazioni effettuate, delle modalità di esecuzione dei lavori, dei materiali utilizzati, delle tempistiche, delle garanzie e dei relativi costi.

Prima dell’esecuzione dell’intervento, l’utente è invitato a richiedere direttamente al professionista incaricato tutte le informazioni relative a:

• costo della chiamata o del diritto di uscita;
• costo della manodopera;
• costo dei materiali e dei ricambi;
• eventuali maggiorazioni per interventi urgenti, notturni, festivi o fuori orario;
• preventivo complessivo dell’intervento, ove possibile;
• condizioni di pagamento;
• eventuali garanzie sull’attività svolta.

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L’utente è pertanto invitato a concordare preventivamente con il professionista incaricato modalità, tempi e costi dell’intervento.

Comunicazioni commerciali

Eventuali comunicazioni promozionali o di marketing saranno inviate esclusivamente quando consentito dalla normativa vigente e, ove necessario, previo consenso dell’interessato.

L’utente potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Aggiornamenti

La presente informativa potrà essere modificata o aggiornata nel tempo, anche in conseguenza di modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti attraverso Assistenza-Urgente24.it.

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